Zodpovednosť za AI výstupy

Klient si zachováva kontrolu

Naše AI agenty navrhujú akcie, ale nikdy ich neexekvujú bez audit log-u. Každá zmena v účtovníctve, zaslaný e-mail, zápis v CRM ide cez logovaný a auditovateľný kanál.

Klient zostáva právnym subjektom zodpovedným za výstupy AI agenta voči svojim zákazníkom, daňovému úradu, účtovnému úradu a iným tretím stranám.

Nie 100 % presnosť

AI agenty môžu robiť chyby — nesprávne klasifikovať dopyt, parsovať položku v PDF nesprávne, alebo halucinovať odpoveď. Klient zodpovedá za pravidelnú kontrolu výstupov (sample 5–10 % v prvom mesiaci, < 1 % po stabilizácii).

Limity z auditu

V dodávanom audite explicitne uvádzame, kde agent môže zlyhať (limity per-proces). Klient akceptuje tento zoznam ako súčasť zmluvy.

Naše záväzky

• Auditovateľnosť každej akcie (audit log v Supabase alebo klient infra podľa zmluvy)
• Monitoring chybovosti počas pilot fázy a prvých 3 mesiacov produkcie
• Notifikácie pri anomáliách (e-mail; Slack ak má klient nasadený workspace)
• Retraining / re-prompting pri nových vendoroch alebo zmene formátu dát

Vaše záväzky

• Pravidelná kontrola sample výstupov (5–10 % prvý mesiac, < 1 % po stabilizácii)
• Nahlasovanie chýb a nepresností (e-mail / Slack podľa dohody)
• GDPR-compliant infraštruktúra na strane klienta (najmä pri prepojení na vlastný účtovný / CRM systém)
• Nezdieľať access keys / API tokeny

Disclaimer

Unoneto nezodpovedá za nepriame škody (lost profit, business disruption) vzniknuté chybou AI výstupu, ak klient nedodržal kontrolný režim uvedený v audite.

EÚ AI Act compliance

Naše agenty klasifikujeme ako limited risk podľa Article 50 (transparency povinnosti). Plníme:

• Informovanie koncového užívateľa (zákazníka klienta) ak komunikuje s AI namiesto človeka
• Audit trail kompletný a exportovateľný — každá AI akcia je logovaná
• Žiadny tréning na vašich dátach — model providers (OpenAI, Anthropic) majú v zmluve disable

Detail v VOP § 6 Reklamácie a Privacy Policy.